Shipping policy
Política de Envío
1. Ámbito de Envío
Actualmente, ofrecemos envíos a las siguientes regiones/países: Colombia. Si su ubicación no está incluida, por favor contáctenos para ver si podemos hacer una excepción.
2. Costos de Envío
Los costos de envío se calculan en función del peso y el destino de los productos. El costo total del envío se mostrará en el momento de la compra antes de que se complete el pedido. Ofrecemos varias opciones de envío, incluyendo:
- Envío estándar: 4 a 6 dias habiles
- Envío exprés: 1 a 2 dias habiles
- Envío internacional: Depende el pais
3. Tiempo de Procesamiento
Todos los pedidos se procesan y se envían dentro de [número de días hábiles] días hábiles a partir de la confirmación del pago. No procesamos pedidos durante los fines de semana y días festivos.
4. Tiempos de Entrega
Los tiempos de entrega varían según la ubicación y el método de envío seleccionado. A continuación se presentan los tiempos estimados de entrega:
- Envío estándar: 4 a 6 días hábiles
- Envío exprés: 1 a 2 días hábiles
- Envío internacional: 20 a 30 días hábiles
Tenga en cuenta que estos son tiempos estimados y pueden variar debido a factores fuera de nuestro control, como demoras en la aduana o problemas con el servicio de mensajería.
5. Seguimiento de Envíos
Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento y un enlace para rastrear su paquete. Puede seguir el estado de su envío a través del sitio web del servicio de mensajería correspondiente.
6. Envíos Discretos
Entendemos la necesidad de privacidad en la compra de productos eróticos. Todos nuestros envíos se realizan en empaques discretos sin ninguna marca o indicación del contenido en el exterior del paquete.
7. Problemas con el Envío
Si experimenta algún problema con su envío, como retrasos significativos, paquetes dañados o extraviados, por favor contáctenos inmediatamente ensoporte@miracle-store.co o +57 (323) 452-1753. Nos comprometemos a resolver cualquier problema de manera rápida y eficiente.
8. Envíos Internacionales
Para envíos internacionales, los clientes son responsables de cualquier impuesto de importación, aranceles, y cargos de aduana que puedan aplicarse. Estos cargos no están incluidos en el precio de los productos ni en los costos de envío.
9. Envíos Rechazados o No Entregados
En el caso de que un paquete sea devuelto a nosotros debido a una dirección incorrecta proporcionada por el cliente, rechazo del paquete o falta de recolección en la oficina de correos, el cliente será responsable de los costos de reenvío.
10. Cambios y Cancelaciones
Una vez que un pedido ha sido procesado y enviado, no podemos realizar cambios ni cancelaciones. Si necesita realizar cambios antes del envío, por favor contáctenos lo antes posible en soporte@miracle-store.co o +57 (323) 452-1753.
11. Contacto
Para cualquier pregunta o inquietud sobre nuestra Política de Envío, por favor contáctenos en soporte@miracle-store.co o +57 (323) 452-1753.